Términos y condiciones

Ignia S.A.S. ("Ignia") es una sociedad comercial constituida bajo las leyes de Colombia que opera el sitio ignia.lat y los programas educativos que allí se ofrecen.

Razón social

Ignia S.A.S.

NIT

901.969.409-6

Representante legal

Camilo Bonilla

Domicilio

Calle 114 # 11a 25, Bogotá D.C., Colombia

Correo electrónico

hablemos@ignia.lat

Teléfono y WhatsApp

+57 333 4310775

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio, el proceso de aplicación y la participación en nuestros programas. Al navegar el sitio, enviar un formulario, aplicar a un programa o pagar una matrícula, declaras que los leíste, los entiendes y los aceptas en su totalidad.

Las condiciones particulares de cada programa —fechas, sede, intensidad horaria, valor, plan de pagos y requisitos de certificación— se informan en la página del programa y en las comunicaciones de matrícula, y hacen parte integral de estos términos. En caso de contradicción, prevalece la condición particular del programa.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no uses el sitio ni te inscribas en nuestros programas.

Ignia diseña y opera programas educativos de corta duración orientados a la acción: talleres con practicantes, mentorías, retos aplicados, proyectos, comunidad y acompañamiento. Nuestro programa insignia es el Action Lab.

La mayoría de nuestros programas son presenciales; algunos son híbridos y combinan sesiones presenciales con sesiones y actividades en línea. La modalidad de cada programa se informa en su página y en las comunicaciones de matrícula. En todos los casos usamos una plataforma propia para los retos, las entregas, el seguimiento y la comunidad.

Ignia no es una institución de educación superior ni una institución de educación para el trabajo y el desarrollo humano. Nuestros programas son educación informal en los términos del artículo 43 de la Ley 115 de 1994 y del Decreto 1075 de 2015: tienen una duración inferior a 160 horas y los certificados que expedimos no conducen a título alguno ni a certificado de aptitud ocupacional.

Los certificados y credenciales digitales que emitimos acreditan la participación y el cumplimiento de los requisitos del programa. No son equivalentes a un título académico ni habilitan para el ejercicio de una profesión regulada.

Ignia se compromete con la calidad y el contenido del programa que ofrece, pero no garantiza resultados específicos como empleo, aumento de ingresos, financiación o éxito comercial de un proyecto. Esos resultados dependen del trabajo, el contexto y las decisiones de cada participante.

• Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. De manera excepcional podemos admitir personas menores de edad, con autorización expresa y por escrito de su representante legal, quien asume las obligaciones económicas.
• La información que nos entregas en la aplicación, la matrícula y la facturación debe ser veraz, completa y estar actualizada. Ignia puede rechazar una aplicación o cancelar una matrícula, sin reembolso, cuando detecte información falsa o suplantación.
• Tu cuenta en la plataforma es personal e intransferible. Eres responsable de tus credenciales y de lo que ocurra con ellas; avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.
• El cupo es personal e intransferible. No puedes cederlo ni venderlo a un tercero sin autorización escrita de Ignia.

Nuestros programas tienen cupo limitado y un proceso de aplicación que puede incluir un formulario, una entrevista y la revisión de tu perfil y tu disponibilidad.

• La admisión es una decisión discrecional de Ignia. Aplicar no garantiza ser admitido y no estamos obligados a explicar las razones de una decisión.
• La matrícula se perfecciona y el cupo queda confirmado únicamente cuando se registra el pago —total o de la primera cuota, según el plan elegido— dentro del plazo que te informemos.
• Vencido ese plazo sin pago, Ignia puede liberar el cupo y ofrecerlo a otra persona.
• Antes de pagar recibirás la información del programa: fechas, sede, intensidad horaria, valor total, plan de pagos y requisitos de certificación.

• Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El precio vigente es el publicado al momento de tu matrícula; los cambios de precio no afectan matrículas ya pagadas.
• Los pagos se procesan a través de pasarelas y entidades financieras externas. Ignia no captura ni almacena los datos de tu tarjeta: los recibe y custodia directamente la pasarela de pagos.
• Si eliges pagar en cuotas, las condiciones de financiación, los intereses y los cargos son los de la entidad emisora de tu medio de pago, no de Ignia. Al matricularte te obligas al pago del valor total del programa.
• Si una cuota se vence sin pago, te lo informaremos y podremos suspender el acceso a la plataforma y a las sesiones hasta que te pongas al día.
• Los descuentos, becas y códigos promocionales tienen sus propias condiciones y vigencia, no son acumulables salvo que se indique expresamente, y no son canjeables por dinero.
• Emitimos factura electrónica al correo que registres. Revisa tus datos de facturación antes de pagar y escríbenos a hablemos@ignia.lat si necesitas corregirlos.

Derecho de retracto

Cuando te matriculas por medios no tradicionales o a distancia —nuestro sitio web, WhatsApp o teléfono— puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, siempre que el programa no haya comenzado a ejecutarse con tu acuerdo, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Devolvemos el 100% de lo pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes, por el mismo medio de pago.

Reversión del pago

Cuando pagas con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento de pago electrónico, puedes solicitar la reversión en los casos previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011: fraude, operación no solicitada, o servicio no prestado. Debes solicitarla ante Ignia y ante el emisor de tu medio de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que tengas noticia del hecho.

Para ejercer cualquiera de los dos derechos escríbenos a hablemos@ignia.lat con el asunto "Retracto" o "Reversión", indicando tu nombre completo, documento, programa y fecha de pago.

Si el programa ya inició con tu acuerdo, el derecho de retracto no aplica por expresa disposición legal. En ese caso se aplica la política de cancelación de la sección siguiente.

Por fuera del derecho de retracto, si decides no continuar aplicamos la siguiente política. El plazo se cuenta desde la fecha de inicio del programa:

Antes del inicio

Reembolsamos el 100% del valor pagado, sin importar con cuánta anticipación nos avises, siempre que el programa no haya comenzado.

Programas de más de 6 semanas

Una vez iniciado, reembolsamos el 50% del valor pagado si nos escribes dentro de las dos (2) primeras semanas contadas desde la fecha de inicio. Pasado ese plazo no hay lugar a reembolso.

Programas de 6 semanas o menos

Una vez iniciado, reembolsamos el 50% del valor pagado si nos escribes cuando ha transcurrido el 40% o menos del programa, medido sobre el número total de sesiones programadas. Pasado ese punto no hay lugar a reembolso.

Toda solicitud debe enviarse por escrito a nuestro correo. La fecha en que la recibimos es la que determina el porcentaje aplicable, y los reembolsos se pagan dentro de los treinta (30) días calendario siguientes por el mismo medio de pago.

Cuando no hay lugar a reembolso, el valor cubre el cupo reservado y los costos del programa ya ejecutados. Si pagaste en cuotas, las pendientes siguen siendo exigibles salvo acuerdo escrito distinto con Ignia.

Si una situación de fuerza mayor debidamente acreditada —enfermedad grave, accidente o calamidad doméstica— te impide continuar, puedes solicitar por una sola vez el aplazamiento de tu cupo a la siguiente cohorte. El valor pagado se conserva como crédito a tu nombre, válido por doce (12) meses.

• Ignia puede ajustar el calendario, el orden de los talleres, los instructores, la sede y los contenidos específicos, conservando siempre el alcance, la intensidad horaria y la calidad del programa ofrecido. Te avisaremos por los canales que registraste.
• Cuando una circunstancia lo exija, una sesión presencial puede realizarse de forma virtual o reprogramarse. Esto no se considera un incumplimiento siempre que se mantenga el contenido y la intensidad de la sesión.
• Si no se alcanza el número mínimo de participantes, Ignia puede aplazar el inicio del programa. Te lo informaremos con al menos cinco (5) días calendario de anticipación.
• Si Ignia cancela un programa antes de su inicio, puedes elegir entre trasladar el valor pagado a otra cohorte u otro programa, o recibir el reembolso del 100% dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.
• Si Ignia no puede continuar un programa ya iniciado, reembolsamos la parte proporcional no ejecutada o la trasladamos a otra cohorte, según prefieras.
• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito fuera del control razonable de Ignia —emergencias sanitarias, desastres naturales, alteraciones del orden público o fallas generalizadas de servicios— pueden llevar a reprogramar sesiones o a pasarlas temporalmente a modalidad virtual, sin que ello constituya incumplimiento.

El valor de nuestros programas está en la práctica y en el grupo. Al matricularte te comprometes a asistir puntualmente a las sesiones, entregar los retos a tiempo y participar activamente.

• Para recibir el certificado necesitas una asistencia mínima del 80% de las sesiones y la entrega de los retos y del proyecto final. Cada programa puede establecer requisitos adicionales, que se informan al inicio.
• En los programas híbridos, la asistencia a las sesiones presenciales no puede reemplazarse por la participación en línea, salvo autorización expresa de Ignia.
• Las inasistencias no dan lugar a reembolso, descuento ni a sesiones de reposición individuales.
• Los certificados y credenciales digitales se emiten al correo que registraste, después de verificar el cumplimiento de los requisitos.
• La autenticidad de los certificados puede verificarse en ignia.lat/certificados.

Nuestros programas reúnen a personas que comparten proyectos, cifras e ideas en las que están trabajando. Eso solo funciona con respeto y confianza. Al participar te comprometes a:

• Dar un trato respetuoso y digno a compañeros, instructores, aliados y equipo de Ignia.
• No incurrir en acoso, discriminación, violencia, intimidación ni lenguaje ofensivo, en ninguna forma y por ningún canal.
• Guardar confidencialidad sobre la información que otros participantes compartan en las sesiones —proyectos, cifras, clientes o asuntos personales— y no divulgarla sin su autorización.
• No suplantar identidades ni presentar como propias entregas hechas por otras personas.
• No grabar, reproducir ni compartir las sesiones, los materiales ni el contenido de la plataforma sin autorización escrita de Ignia.
• No usar los espacios, los canales ni la comunidad de Ignia para vender productos o servicios, ni para reclutar, sin autorización previa.
• Asistir en condiciones adecuadas para participar y cuidar las instalaciones y los equipos de las sedes propias o de aliados.

Según la gravedad del incumplimiento, Ignia puede hacer un llamado de atención, suspender temporalmente el acceso o dar por terminada la participación de forma definitiva y sin reembolso. En casos graves —acoso, violencia, fraude o conductas ilícitas— el retiro es inmediato y ponemos los hechos en conocimiento de las autoridades cuando corresponda.

Lo que es de Ignia

La tecnología: la plataforma, el software, el diseño del sitio y de los retos. Y los materiales del programa: la metodología, el currículo, las presentaciones, las plantillas, los videos y las marcas. Todo ello pertenece a Ignia o a sus instructores y aliados, y está protegido por la Ley 23 de 1982 y la Decisión Andina 351 de 1993.

Lo que es tuyo

Todo lo que produces. Las ideas, proyectos, iniciativas, prototipos, análisis, textos, entregas y resultados de los micro-retos que creas durante el programa son de tu exclusiva propiedad, incluso cuando los construyes dentro de nuestra plataforma o con nuestras herramientas.

Ignia no adquiere, no reclama ni comparte derecho alguno sobre tu trabajo, ni durante el programa ni después de terminarlo. No lo cedemos, no lo vendemos, no lo explotamos comercialmente y no lo usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Guardamos tu trabajo en nuestros sistemas para que tú puedas consultarlo, retomarlo y construir sobre él durante y después del programa. Tus entregas y los resultados de tus retos son privados: por defecto solo los ve la persona que los creó.

La única excepción son los retos marcados expresamente como galería dentro de la plataforma, donde las entregas se comparten con el resto de la cohorte para que puedan aprender unos de otros. Siempre te indicamos que un reto es de ese tipo antes de que entregues.

El equipo de Ignia puede acceder a tu contenido únicamente para operar la plataforma, darte soporte y cumplir obligaciones legales. No lo compartimos con otros participantes, instructores, aliados ni empresas, y no lo publicamos ni lo usamos en nuestras comunicaciones sin tu autorización expresa y por escrito. Los únicos terceros que lo procesan son los proveedores tecnológicos que hacen funcionar la plataforma y las herramientas de inteligencia artificial descritas en la sección 13.

Si queremos mostrar tu proyecto públicamente —en nuestro sitio, en redes sociales o en un evento— te lo pediremos de forma expresa, te daremos crédito y podrás negarte sin consecuencia alguna. Puedes revocar esa autorización cuando quieras escribiendo a hablemos@ignia.lat.

Por tu parte, al matricularte recibes una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar los materiales de Ignia con fines exclusivamente educativos y personales. No puedes reproducirlos, publicarlos, revenderlos ni usarlos para dictar formaciones propias o de terceros. Las marcas "Ignia", "Action Lab" y los demás signos distintivos asociados no pueden usarse sin autorización escrita.

Las sesiones presenciales, las sesiones en línea y los eventos pueden ser fotografiados o grabados con fines pedagógicos, de registro y de difusión de los programas.

Al participar autorizas a Ignia a usar tu imagen, tu voz y los testimonios que nos entregues en piezas de comunicación institucional y promocional, sin contraprestación y sin límite de territorio, mientras la pieza siga vigente.

Puedes negarte a esa autorización o revocarla en cualquier momento escribiendo a hablemos@ignia.lat. Retiraremos el material de los canales que controlamos, sin que ello afecte los usos ya realizados de buena fe.

Las grabaciones de las sesiones son propiedad de Ignia y se comparten, cuando aplique, únicamente con quienes están matriculados en la cohorte correspondiente. Los participantes no pueden grabarlas ni difundirlas por su cuenta.

El sitio y la plataforma se ofrecen en el estado en que se encuentran. Hacemos lo razonable para mantenerlos disponibles, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas técnicas ajenas a nuestro control.

• No puedes intentar vulnerar la seguridad del sitio, acceder a cuentas ajenas, introducir código malicioso ni extraer información de forma automatizada.
• Algunos retos y ejercicios usan herramientas de inteligencia artificial para darte retroalimentación y acelerar tu trabajo.
• Las respuestas generadas por esas herramientas son orientativas, pueden contener errores y no constituyen asesoría profesional, legal, financiera, tributaria ni médica. La decisión final siempre es tuya.
• El contenido que escribas en esos ejercicios se envía a proveedores externos de modelos de inteligencia artificial para generar la respuesta. El uso que esos proveedores hagan de esa información se rige por sus propios términos y políticas, sobre los cuales Ignia no tiene control.

Nuestros instructores y mentores son practicantes que comparten su experiencia. Sus opiniones y recomendaciones son personales, no constituyen asesoría profesional y no comprometen la responsabilidad de Ignia.

Gestionamos beneficios y descuentos con empresas aliadas para nuestros fellows. Esos beneficios se rigen por los términos del aliado que los otorga: Ignia los facilita y los comunica, pero no responde por su disponibilidad, prestación ni calidad.

El sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros que no controlamos ni operamos. Su contenido y sus políticas son responsabilidad de quien los publica.

Ignia responde por la prestación del servicio educativo en las condiciones ofrecidas y por las garantías que le impone la Ley 1480 de 2011.

• No respondemos por las decisiones personales, académicas o de negocio que tomes con base en los contenidos del programa, ni por los resultados económicos de tus proyectos.
• No respondemos por la pérdida o el daño de objetos personales en las sedes propias o de aliados, ni por los perjuicios derivados del incumplimiento de estos términos por parte del participante.
• Salvo dolo o culpa grave, y salvo los casos en que la ley no permita limitarla, la responsabilidad de Ignia se limita al valor efectivamente pagado por el participante por el programa correspondiente.
• En las actividades presenciales cada participante asiste bajo su propia responsabilidad y debe seguir las indicaciones de seguridad de la sede. Recomendamos contar con afiliación vigente al sistema de seguridad social en salud.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política, que explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos conforme a la Ley 1581 de 2012. Al aceptar estos términos declaras conocerla: Política de tratamiento de datos personales

Si algo no salió como esperabas, escríbenos primero a nosotros. Puedes radicar tu petición, queja o reclamo a hablemos@ignia.lat, al +57 333 4310775 o en Calle 114 # 11a 25, Bogotá D.C., Colombia. Respondemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de protección al consumidor en Colombia: sic.gov.co

Estos términos entran en vigencia el 25 de julio de 2026 y dejan sin efecto las versiones anteriores.

Podemos actualizarlos para reflejar cambios en nuestros programas o en la normativa. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. A cada matrícula se le aplica la versión vigente al momento del pago, de modo que los cambios posteriores no modifican las condiciones que ya aceptaste.

Si alguna cláusula de estos términos llega a declararse inválida o inaplicable, las demás continúan vigentes.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias que no puedan resolverse de común acuerdo se someterán a los jueces de la República, sin perjuicio de que los conflictos de consumo puedan tramitarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de sus funciones jurisdiccionales.