Política de tratamiento de datos personales

Ignia S.A.S. ("Ignia") es la responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de ignia.lat, de sus programas y de sus canales de contacto.

Razón social

Ignia S.A.S.

NIT

901.969.409-6

Representante legal

Camilo Bonilla

Domicilio

Calle 114 # 11a 25, Bogotá D.C., Colombia

Correo electrónico

hablemos@ignia.lat

Teléfono y WhatsApp

+57 333 4310775

El área encargada de atender peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales es el equipo de Experiencia de Ignia, a través del correo hablemos@ignia.lat.

Esta política aplica a todos los datos personales que Ignia trata como responsable: los de personas interesadas en nuestros programas, aspirantes, estudiantes (fellows), egresados, instructores y mentores, empresas cliente, proveedores, aliados y visitantes de nuestro sitio web.

La adoptamos en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Titular

La persona natural dueña de los datos personales. En este documento, tú.

Dato personal

Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

Dato sensible

El que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación: salud, origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, pertenencia a sindicatos, vida sexual y datos biométricos.

Tratamiento

Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Responsable del tratamiento

Quien decide sobre la base de datos y su tratamiento. En este caso, Ignia.

Encargado del tratamiento

Quien trata datos personales por cuenta de Ignia y siguiendo sus instrucciones, como nuestros proveedores tecnológicos.

Autorización

El consentimiento previo, expreso e informado que das para que tratemos tus datos personales.

• Legalidad: el tratamiento se sujeta a lo previsto en la ley.
• Finalidad: solo tratamos tus datos para propósitos legítimos que te informamos con anterioridad.
• Libertad: solo tratamos tus datos con tu autorización previa, salvo mandato legal o judicial.
• Veracidad o calidad: la información que tratamos debe ser veraz, completa, exacta y actualizada.
• Transparencia: puedes obtener en cualquier momento información sobre los datos tuyos que tenemos.
• Acceso y circulación restringida: tus datos solo son accesibles para quienes están autorizados y no los publicamos en medios de divulgación masiva sin tu consentimiento.
• Seguridad: aplicamos medidas técnicas y administrativas para evitar adulteración, pérdida o acceso no autorizado.
• Confidencialidad: quienes intervienen en el tratamiento se obligan a reservar la información, incluso después de terminar su vínculo con Ignia.

Identificación y contacto

Nombre y apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, ciudad y país.

Perfil profesional y académico

Ocupación, empresa o proyecto, cargo, experiencia, formación y enlaces a tus perfiles públicos, como LinkedIn.

Proceso de aplicación

Las respuestas que das en los formularios de aplicación: motivaciones, objetivos, disponibilidad y expectativas frente al programa.

Participación en los programas

Asistencia, entregas de retos, proyectos e iniciativas, avance en la plataforma, certificados y credenciales, encuestas de feedback y testimonios.

Pagos y facturación

Datos de facturación, medio de pago, valor, estado y soportes de la transacción. Los datos de tu tarjeta los captura y procesa directamente la pasarela de pagos: Ignia no los almacena.

Imagen, voz y contenido

Fotografías, video y audio capturados en sesiones presenciales, sesiones en línea y eventos, así como el contenido que publicas en nuestra plataforma y comunidad.

Datos técnicos de navegación

Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen del tráfico e identificadores de cookies.

Origen y campañas

Cómo llegaste a nosotros: parámetros de campaña (UTM), identificadores de clic de plataformas publicitarias, referidos y el canal por el que nos contactaste.

Recibimos estos datos directamente de ti y, cuando corresponde, de los formularios de contacto que diligencias en nuestras campañas de marketing en plataformas como Meta (Facebook e Instagram) y Google, de nuestros aliados cuando te refieren con tu autorización, y de fuentes públicas como tus perfiles profesionales.

No solicitamos datos sensibles para prestar nuestros servicios. Si en algún caso llegamos a necesitarlos —por ejemplo, información de salud o alimentaria para una actividad presencial, o tu imagen para difundir un programa— te informaremos que no estás obligado a responder y pediremos tu autorización explícita para esa finalidad puntual.

• Atender tus solicitudes de información y contactarte por correo, teléfono o WhatsApp sobre los programas en los que muestras interés.
• Evaluar tu aplicación, agendar entrevistas y comunicarte el resultado del proceso de admisión.
• Formalizar tu matrícula y gestionar pagos, códigos de descuento, facturación y cartera.
• Prestar el servicio educativo: acceso a la plataforma, talleres, mentorías, retos, eventos, comunidad y soporte.
• Hacer seguimiento a tu progreso, emitir certificados y credenciales digitales, y mantener el registro de egresados para verificar su autenticidad.
• Medir y mejorar la calidad de los programas mediante encuestas, entrevistas y análisis de la retroalimentación que nos das.
• Enviarte información sobre nuevos programas, eventos, becas, convocatorias y beneficios de aliados. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Difundir testimonios, fotografías, videos y contenidos de nuestros programas, cuando nos autorizas su uso.
• Conectarte con la red de fellows, instructores, aliados y empresas del ecosistema Ignia cuando lo autorices.
• Analizar el uso del sitio web y la efectividad de nuestras campañas para mejorar la experiencia y la inversión publicitaria.
• Construir públicos personalizados y similares en plataformas de publicidad como Meta y Google, para mostrar nuestros programas a personas con intereses afines. Compartimos esos datos de forma cifrada y puedes oponerte escribiéndonos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades competentes.

El tratamiento de tus datos requiere tu autorización previa, expresa e informada. La obtenemos cuando diligencias un formulario en nuestro sitio o en una de nuestras campañas de marketing, marcas la casilla de aceptación de esta política, nos escribes por WhatsApp o correo electrónico, te inscribes a uno de nuestros eventos, o firmas el contrato de matrícula de un programa.

Conservamos prueba de la autorización otorgada y la ponemos a tu disposición cuando la solicites.

Puedes revocar tu autorización o pedir la supresión de tus datos en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.

Nuestros programas están dirigidos a personas mayores de 18 años y no recolectamos datos de menores de edad de forma deliberada.

Si de manera excepcional admitimos a una persona menor de edad, solicitamos la autorización de su representante legal, respondemos al interés superior del menor y limitamos el tratamiento a lo estrictamente necesario. Si crees que tenemos datos de un menor sin la autorización correspondiente, escríbenos a hablemos@ignia.lat y los eliminaremos.

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, siguiendo las instrucciones de Ignia y bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.

• Proveedores de infraestructura, hosting y bases de datos.
• Servicios de correo transaccional y de marketing.
• Pasarelas de pago y facturación electrónica.
• Herramientas de formularios, CRM y gestión comercial.
• Plataformas de eventos, comunidad y aprendizaje.
• Servicios de analítica web y publicidad digital.
• Plataformas de emisión de certificados y credenciales digitales.
• Herramientas de inteligencia artificial que apoyan los ejercicios y la retroalimentación de los programas.
• Instructores, mentores y aliados, con la información estrictamente necesaria para dictar su sesión o entregar un beneficio.
• Autoridades administrativas o judiciales, cuando la ley lo exija.

Tus entregas, proyectos y resultados de los retos no se comparten. Son de tu propiedad y por defecto solo los ves tú, salvo en los retos marcados expresamente como galería, donde se comparten con tu cohorte. Cuando usas un reto con inteligencia artificial, el contenido que escribes se envía al proveedor del modelo para generar la retroalimentación; el uso que ese proveedor haga de la información se rige por sus propios términos y políticas, que Ignia no controla.

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea, por lo que tus datos pueden ser almacenados o procesados en el exterior.

Al aceptar esta política autorizas expresamente esa transferencia y transmisión internacional. Contratamos únicamente proveedores que garantizan estándares de seguridad y de protección de datos equivalentes a los exigidos por la normativa colombiana, en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

• Cifrado de la información en tránsito mediante HTTPS/TLS.
• Control de acceso por roles: cada persona del equipo accede solo a lo que necesita para su trabajo.
• Autenticación de las cuentas de la plataforma y del panel administrativo.
• Copias de respaldo periódicas de nuestras bases de datos.
• Acuerdos de confidencialidad con el equipo, los instructores y los proveedores.
• Revisión periódica de permisos y de los accesos otorgados a terceros.

Ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio y te informaremos oportunamente.

Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione y para entender cómo se usa.

Esenciales

Necesarias para navegar el sitio, mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias.

Analíticas

Nos permiten medir el tráfico y entender qué contenidos son útiles, a través de herramientas como Google Analytics.

Publicidad y medición

Nos ayudan a medir la efectividad de nuestras campañas y a mostrar contenido relevante, a través de herramientas como Meta Pixel.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que si desactivas las esenciales, algunas funciones del sitio pueden dejar de operar correctamente.

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Ignia.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste, salvo en los casos en que la ley no la exige.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a los datos personales tuyos que hayan sido objeto de tratamiento.
• Abstenerte de responder preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de menores de edad.

Escríbenos a hablemos@ignia.lat con el asunto "Protección de datos", o radica tu solicitud en Calle 114 # 11a 25, Bogotá D.C., Colombia. Incluye tu nombre completo, número de documento, correo de contacto, la descripción clara de tu solicitud y los documentos que quieras hacer valer.

Consultas

Las atendemos en un máximo de 10 días hábiles. Si no es posible responder en ese plazo, te informamos los motivos y la fecha en que la atenderemos, que no superará los 5 días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Reclamos

Los atendemos en un máximo de 15 días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, te informamos los motivos y la fecha en que lo resolveremos, que no superará los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Reclamos incompletos

Si tu reclamo está incompleto, te pediremos la información faltante dentro de los 5 días siguientes a su recibo. Si pasan 2 meses sin que recibamos respuesta, entenderemos que desististe.

Una vez recibido un reclamo, incluimos en la base de datos la leyenda "reclamo en trámite" dentro de los 2 días hábiles siguientes, y la mantenemos hasta que el reclamo sea decidido.

Solo puedes acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez hayas agotado el trámite de consulta o reclamo ante Ignia, según el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.

Conservamos tus datos personales mientras dure nuestra relación contigo y mientras subsistan las finalidades para las que fueron recolectados.

Terminada la relación, los conservamos durante los términos legales aplicables —por ejemplo, diez años para efectos contables, comerciales y tributarios— y para acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones. Los registros académicos y de certificación se conservan de forma indefinida, para poder verificar la autenticidad de los certificados y credenciales que emitimos.

Nuestras bases de datos permanecerán vigentes mientras Ignia desarrolle su objeto social y sea necesario para las finalidades descritas en esta política.

Esta política entra en vigencia el 24 de julio de 2026 y deja sin efecto las versiones anteriores.

Podemos actualizarla para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página con al menos 10 días hábiles de antelación a su entrada en vigencia, y te lo informaremos por correo electrónico cuando corresponda. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes solicitar la supresión de tus datos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.